にきび対策（アクネケア）・にきび（ニキビ）予防プロアクティブのQ&A　配送に関するご質問

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ニキビ（nikibi）のない美しい肌へ - 美肌スキンケア商品プロアクティブ
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ニキビ（nikibi）のない美しい肌へ - Q&A

Q&A　プロアクティブソリューション　プロアクティブは世界で1000万人以上の人が使っています。

Q.1
注文からどのくらいで届きますか?
Q.1
受付完了後､2〜5日以内にお届けいたします｡※土日祝日および一部地域を除きます｡
Q.2
送料はかかるの?
Q.2
送料(手数料込み)として一律¥900を頂いております｡
Q.3
ホームページで夜中に注文したんだけど?
Q.3
営業時間外､休日前にいただきましたご注文の手配は､翌営業日扱いとなります｡
Q.4
どのような支払・決済方法があるのですか？
Q.4
代引き・クレジットをお選びいただけます。
Q.5
クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが…
Q.5
お客様が入力されたクレジットカードの情報は、お客様が商品を注文されたタイミングで承認され決済可否を確認しますが、定期購入プランをご登録いただいているお客様については商品配送時に承認、決済可否を確認します。

以下のような場合は、ご注文時に入力されたクレジットカード情報で承認がおりない場合がございます。
・有効期限の「年/月」が逆になっている
・有効期限が経過している、または迫っている
・名義人のつづりが異なっている
・ご利用限度額をオーバーしてしまう

承認がおりなかった場合には、直接お客様へ連絡させていただき、正しいクレジットカード情報への変更や、その他の決済方法の選択をお願いすることがございます。
Q.6
クレジットカードで決済したら二重に請求されたのですが…
Q.6
ご利用のクレジットカードが即時決済機能付クレジットカードだった場合に、金融機関より二重に引き落とされる 場合がございます。

弊社では、お客様のご利用クレジットカードの設定機能はわかりかねます。

ご注文時に、複数回送信されますと重複注文となります。
弊社にて重複分はキャンセルさせていただいておりますが即時決済機能付クレジットカードの場合は、重複分も即時決済されてしまう事がございます。

重複分の決済を行った利用金額分は後日カード会社より返金されますが、返金までにお時間がかかる場合がありますので、詳細はご利用カード会社へお問合せいただけますようお願いいたします。
Q.7
ポイント制度について教えてください
Q.7
「定期購入プラン（=25％引き）」をご利用の方にさらにお得なポイントサービスです。商品価格（税別）の5％をポイントとして還元し、1ポイント＝1円から次回ご購入時よりガシー・レンカー・ジャパン社の各商品ラインナップにご利用いただけます。

・Webでご利用になる際はログインしてください。
・現在お持ちのポイントは納品書およびMYページにてご確認いただけます。
・ポイントを現金に換金することはできません。
・ポイントの有効期限は最終購入日より1年間です。
・商品を返品の場合、該当ポイント数は減点させていただきます。
・ポイントのご利用はご本人様に限り有効です。
・キャンペーン商品など、ポイント制度が適用されない場合があります。
・2010年6月1日より、ポイントの有効期限はご購入日から12ヶ月後の月末となります。
詳細はコチラ>>

***商品ラインナップ***

プロアクティブ・・・「クリアスキンプラン」
ユースフル エッセンス・・・「ビューティプラン」
リクレイム・・・「ビューティプラン」
シアー カバー・・・「ビューティプラン」
ミーニングフル ビューティ・・・「ビューティプラン」
ウェン・・・「ヘアケアプラン」
ビタプロ・・・「ヘルシープラン」
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