ニキビ(nikibi)のない美しい肌へ - 美肌スキンケア商品プロアクティブ
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ニキビ(nikibi)のない美しい肌へ - Q&A
ニキビ(nikibi)のない美しい肌へ - 初めてのお客様へ

Q&A よくあるご質問とお答え プロアクティブに関するご質問と回答をまとめました。

商品に関するご質問
配送・お支払いに関するご質問
返品に関するご質問
商品に関するご質問
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なぜプロアクティブはお店で買えないのでしょうか?
プロアクティブはトータルなニキビ用スキンケアとして開発されました。
テレビを通してご紹介することで、ニキビの根本にある問題や商品の正しい使用法について、お客様によりよくご理解いただけると私達は考えています。
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ニキビはできにくくなりますか?
プロアクティブのコンビネーショントリートメントは、ニキビをつくらない肌へと導くアクネケアシステム。しかし、ニキビはしつこいもの。ケアをストップすれば予防効果が弱まります。健康な肌を維持することがニキビができにくくなることに繋がります。
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私はいままでいろいろなニキビケア商品を試しました。プロアクティブは私の肌にあうのでしょうか?
60日間返金保証があるので一度お試しいただき、もしお肌に合わない場合はご使用をおやめ下さい。日本では国内販売開始に先駆け、500人以上のモニターテストを実施して販売を開始いたしました。
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妊娠中もプロアクティブを使用しても大丈夫でしょうか?
妊娠中の方はお肌が過敏になっていることがありますので、かかりつけのお医者様にご相談ください。
使用をはじめる前に、専門家に相談することをお勧めします。
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プロアクティブを胸、背中など体部分に使用することはできますか?
ニキビのできやすいところを中心に、全身にお使い頂けます。(目、頭髪を除く)
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プロアクティブにはどのような香料が入っているのでしょうか?
いくつかの商品には、さわやかで清潔な香りのする香料を使用しております。
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プロアクティブはどこに保管しておけばいいのでしょうか?
高温や直射日光のあたる場所は避け、室温で保管してください。
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プロアクティブはノンコメドジェニックですか?
プロアクティブは全商品がノンコメドジェニックで、ニキビや吹き出物の原因になりにくい処方です。※
※全ての方にコメドが起きないというわけではありません。
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プロアクティブはアメリカのスキンケア商品なので、肌に合うかどうか心配です。
日本人の肌に合わせた処方になっております。(※Q.13へ)
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プロアクティブの上からメイクアップはできますか?
もちろんできます。オイルフリーのメイクアップ化粧品が特におすすめです。
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今までと同じ基礎化粧品を使用しながら、プロアクティブの化粧水やクレンジングなどを単品で取り入れても効果がありますか?
プロアクティブはコンビネーショントリートメントです。
単品だけではなくプロアクティブのシリーズをトータルに使うことで、より高い予防効果を発揮します。
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商品の使い方でわからないことは、カスタマーサービスセンターで教えてもらえますか?
もちろんです。カスタマーサービスセンターでは商品のご注文やお問い合わせの他、商品の使用方法、お肌のトラブル相談やカウンセリングなど、どのようなご質問にも経験豊富なスタッフがお答えしております。
ぜひ、お気軽にお電話ください。
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アレルギーが心配なのですが、大丈夫でしょうか?
プロアクティブは、先進の研究に基づいて選び抜かれた成分を、バランスよく配合したスキンケアです。配合成分による独特の使用感。それはお肌が初めて体験するものかもしれません。プロアクティブをはじめてご使用になる方は、使用方法にそってご使用ください。
また化粧品でかぶれたご経験のある方、アレルギー肌の方、敏感肌の方には、ご使用の目安としてパッチテスト(※Q14を参照)をおすすめしています。
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敏感肌でも使えますか?
敏感肌の方の為の処方ではありませんので、化粧品にかぶれたご経験がある方、アレルギーをお持ちの方、敏感肌の方などは、ご使用前にパッチテストを行い、ご自身の肌に合うかどうかを確認していただくことをおすすめいたします。
パッチテストの方法
1.清潔な状態の二の腕の内側に、製品を10円玉程度の大きさに塗り、その上からばんそうこうを貼ります。
2.24時間放置し、製品を塗布した部分にかゆみや赤み、炎症などの反応が出ていないかをチェックします。
商品に関するご質問
<判定>
赤み、腫れ、かゆみ、刺激等の肌の異常を感じた場合は、ご使用にならないでください。
また、パッチテストで異常がみとめられなくても、ニキビの出来た肌は刺激に過敏になり、使用開始後に肌の異常を感じる場合がございます。その場合はご使用を中断してください。ご使用方法について不明な点は、お気軽にカスタマーサービスセンターにご相談ください。
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使用し始めていつ頃から効果がでますか?
生活習慣や体質などによっても個人差がございますので、まずは60日間じっくりお試しになり、根気よくお手入れを続けてみて下さい。
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その他、商品に関するお問い合わせ、お肌の悩みに関するご相談などはお気軽に弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
カスタマーサービスセンター
0120-010-567
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