ウェン（WEN）リッチクリームのQ&A【ウェン｜配送・お支払いについて】

受付完了後､2〜5日以内にお届けいたします｡※土日祝日および一部地域を除きます｡

送料(手数料込み)として通常一律¥900を申し受けております｡

営業時間外､休日前にいただきましたご注文の手配は､翌営業日扱いとなります｡

代引き・クレジットをお選びいただけます。

お客様が入力されたクレジットカードの情報は、お客様が商品を注文されたタイミングで承認され決済可否を確認しますが、定期購入プランをご登録いただいているお客様については商品配送時に承認、決済可否を確認します。

以下のような場合は、ご注文時に入力されたクレジットカード情報で承認がおりない場合がございます。
・有効期限の「年/月」が逆になっている
・有効期限が経過している、または迫っている
・名義人のつづりが異なっている
・ご利用限度額をオーバーしてしまう

承認がおりなかった場合には、直接お客様へ連絡させていただき、正しいクレジットカード情報への変更や、その他の決済方法の選択をお願いすることがございます。

ご利用のクレジットカードが即時決済機能付クレジットカードだった場合に、金融機関より二重に引き落とされる場合がございます。

弊社では、お客様のご利用クレジットカードの設定機能はわかりかねます。

ご注文時に、複数回送信されますと重複注文となります。
弊社にて重複分はキャンセルさせていただいておりますが即時決済機能付クレジットカードの場合は、重複分も即時決済されてしまう事がございます。

重複分の決済を行った利用金額分は後日カード会社より返金されますが、返金までにお時間がかかる場合がありますので、詳細はご利用カード会社へお問合せいただけますようお願いいたします。

「定期お届けプラン（=25％引き）」をご利用の方にさらにお得なポイントサービスです。商品価格（税別）の5％をポイントとして還元し、1ポイント＝1円から次回ご購入時よりガシー・レンカー・ジャパン社の各商品ラインナップにご利用いただけます。

･ポイントの有効期限は各ご購入日から12ヶ月後の月末までとなります。
･ポイントのご利用は、定期お届けプランにご登録の方のみの特典とさせていただきます。
（複数のブランドをご購入いただいている場合、定期お届けプランに登録されているブランドの商品購入時にご利用いただけます。）
･ポイントのご利用はご本人様に限り有効です。
･ポイントは商品代金にのみご利用いただけます。（消費税、送料は対象外）
･現在お持ちのポイントは、納品書及びMYページにてご確認いただけます。
･ポイントを現金に換金することはできません。
･商品をご返品された場合やお受け取りいただけなかった場合、該当ポイント数は無効とさせていただきます。
･ポイントをWebでご利用になる際はログインしてください。お電話の場合は、オペレーターへお申し付けください。
･キャンペーン商品など、ポイント制度が適用されない場合があります。
･ポイント制度は予告なく変更される場合があります。
※ポイント付与の対象は、定期お届けプランにご登録の方のみですが、お友達をご紹介いただいたお客様がプランにご登録いただいていない場合でも、お友達紹介の特典として、ダブルポイント（10％）を付与いたします。ただし、ポイントのご利用はプランへご登録いただいた場合に限ります。
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***商品ラインナップ***

プロアクティブ・・・「クリアスキンプラン」
ユースフル エッセンス・・・「ビューティプラン」
リクレイム・・・「ビューティプラン」
シアー カバー・・・「ビューティプラン」
ミーニングフル ビューティ・・・「ビューティプラン」
ウェン・・・「ヘアケアプラン」
ビタプロ・・・「ヘルシープラン」